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西北农林科技大学信息化管理处(网络与教育技术中心)-全讯官网

发布日期:2012-04-30  作者:网教中心 来源:网教中心

网络与教育技术中心

进一步加强和改进作风建设实施方案

  为贯彻落实校党委关于进一步加强和改进机关作风建设的《意见》和《实施方案》精神,切实加强网络与教育技术中心作风建设,结合工作实际制定如下实施方案。

  一、总体要求

  通过作风建设,进一步改进服务态度,提高管理水平、工作效率和服务质量,提升师生对网教中心工作的满意度。

  二、工作进程

  第一阶段:思想发动 提高认识(3月下旬):组织中心主任、科室负责人认真学习《意见》和《方案》,深入领会校领导在机关作风建设动员会上的讲话精神,明确工作任务、细化工作措施,确保思想统一、认识到位。

  第二阶段:总结剖析 启动实施(4月):各科室梳理总结本部门近年来作风建设方面的好做法、好经验以及存在的突出问题。并针对存在问题查找原因,提出改进措施。汇总后,形成网教中心进一步加强和改进机关作风实施方案。

  第三阶段:全面实施 整改提高(5月-10月):按实施方案,逐步扎实推进。

  第四阶段:检查总结 组织考评(11月—12月)。

  三、主要工作内容

网教中心共有员工38人,其中管理9人,技术保障和工勤服务31人,承担着学校网络设施保障和技术支撑,数字化教学资源建设与多媒体教学设备保障,用户管理以及用网咨询、答疑、故障处理等三个方面的工作与服务。进一步加强和改进机关作风,以“规范管理与信息技术手段结合,提高工作效率,方便师生办事”为目标,主要加强以下6个方面20项工作。

  (一)、提高员工素质,建设学习型机关

  1. 坚持党员、管理干部政治理论学习制度,每个月1次集中学习,每次有中心发言人、学习有笔记和心得体会。 (张晓丽负责)

  2. 管理人员重点加强政治理论和管理知识学习,提高个人思想理论水平、组织协调能力和文字写作能力。

  3. 技术保障人员重点加强业务学习和实践能力锻炼,提高个人业务水平和解决实际问题的能力。 每年组织3-4次与专业机构、兄弟院校的学术交流活动;加强内部学习交流,实行老带新制度。(王西军、郭向平负责)

  (二)、强化服务意识,建设服务型机关

  4. 继续保持网络用户服务组、87082233网络服务电话、网站“故障报修”栏目的好做法,增加多媒体教室值班电话,方便师生技术咨询、故障报修。并进一步明确责任人职责,规范接待记录,简化办理流程,提高处理、反馈速度。(胡国强、郭涓普负责)

  5. 提倡文明办公,实行文明用语制度。接待来电来访,做到态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致。使用普通话和文明用语,严禁粗话、糙话和不文明行为。一线服务窗口制作文明用语提示标牌。(胡国强、郭涓普负责)

  6. 实行首问负责制。每位员工遇到来电、来访,都要负责到底。属于职责范围内的事情要抓紧办理,不属于职责范围内的事情要做好联系和转接工作,禁止出现事情无人问津的状况。

  7. 改版中心网站,实行统一设计,分部门维护的管理方式。分类整合栏目内容和信息资源,增加学习培训类和办事程序、服务指南类信息,充分发挥中心网站的信息服务功能。(张晓丽负责策划设计,王西军领导信息部制作)

  (三)、建立健全规章制度、建设规范型机关

  8. 明确岗位职责,5月15日以前将机构设置、部门职责范围、工作人员岗位职责在中心网站公布,形成职责清晰、运转规范的管理体系。(张晓丽负责)

  9. 健全办事程序(服务指南),进行网上公布,使师生明白办事程序,少走弯路。各科室根据实际工作,认真梳理现有办事程序(服务指南),进行增、删和修订,成熟一个上网公布一个,6月底前全部完成。(郭向平、王西军分别协调教育技术部和多媒体教室管理部、信息部和网络部)。 

  10. 健全规章制度,各科室梳理相关业务工作,提出增加、修订管理制度、管理流程提纲(5月15日以前完成),经讨论确定后分头起草,经中心领导讨论、批准后逐步上网公布并实施。10月份将汇总中心全部规章制度、工作流程和服务指南,打印成册,报送机关作风建设领导小组办公室。(郭向平、王西军分别协调教育技术部和多媒体教室管理部、信息部和网络部)

  11.  严肃工作纪律,遵守考勤制度,不得无故迟到、早退,不擅离职守,离开办公楼办事须向部门负责人或值班人员说明;数字楼每天刷卡签到,教学楼每天签名签到;部门集体活动须安排人值班,特殊情况暂停办公须张贴告示;上班时间不做与工作无关的事。

  12. 坚持中心领导班子例会制度和重大事项集体讨论制度,原则上应每月召开1次例会,通报情况,布置工作。重大事项和涉及员工切身利益的规定、制度等,须集体讨论决定。

  (四)、加强学习,建设创新型机关

  13. 利用网教中心掌握信息技术的优势,以技术促管理、促改革,关键是要研究实际工作,把握规律性,找好切入点,使中心的管理工作富于创新性。尽量运用技术手段,监控、预警网络问题,早发现早处理;尽量运用信息系统,使师生通过电话和网络自助办理业务,减少跑路,提高效率。

  14. 围绕数字校园工作,开展相关究调查研究。中心主任根据工作实际,每学期到相关部门作专题调研不少于两次。要做好调研记录,注重调研成果在工作中的应用。

  (五)、以人为本,创建和谐型机关

  15. 加强思想政治工作,营造员工之间和睦相处、科室之间相互配合、单位与外部融洽联通,整个中心团结协作、积极向上、运转有序、公平公正的和谐氛围。

  16. 关心职工个人发展,创造学习锻炼机会,建立奖励激励机制(为第一作者报销发表本职工作论文版面费),调动员工积极性。关心职工生活,建立重要节日,职工生日、生病住院、家有婚、丧等大事慰问制度。(钱晓延负责)

  17. 营造良好的文化氛围,建立了羽毛球、乒乓球活动场地,积极组织、参与各种文化体育活动,丰富职工业余生活,增强集体荣誉感和凝聚力。(钱晓延负责)

  18. 保持干净整洁的工作环境,做到室内整洁卫生、摆放有序,无乱堆杂物现象。会议室布置朴素大方,体现文明、文化气息。会议室和集体办公室禁止抽烟。

  (六)、加强廉洁自律教育,建设廉洁型机关

  19. 加强党风党纪教育,严格执行国家关于党员干部廉洁自律的各项规定。工作人员要严格要求自己,保持严谨生活态度,养成文明健康的生活习惯和生活方式。

  20. 弘扬艰苦奋斗的光荣传统,淡薄名利,无私奉献。要爱护公共财物,节约水电等办公耗材,降低运行成本,充分发挥办公资源的最大效益。

  四、保障措施

  1. 成立网教中心作风建设工作领导小组。

  组长:李力 

  成员:张晓丽、郭向平、王西军、钱小延

  2. 设立管理服务示范岗,示范要求遵照校机关作风建设领导小组规定。示范范围为校、机关和网教中心2011年先进个人。

  3. 加强宣传引导。一是各科室要善于总结,对于活动中的好做法、好经验,活动进展情况以及取得成效,进行及时宣传,营造舆论氛围。二是积极参加机关作风建设领导小组组织的作风建设研讨、演讲赛、经验和先进事迹交流、图片展等活动。三是建立新闻投稿奖励机制,促进中心宣传工作开展。

  4. 加强检查督办。一是主任每月检查分管部门劳动纪律、签到情况1次,不定期检查工作进展情况,及时掌握实情,指导工作。二是发挥主任信箱、值班电话的监督作用,对于师生投诉耍态度、推诿、扯皮等现象,做好记录,并及时处理。



编辑:杨彦荣
终审:王西军
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